Grab est passée d'une simple application de VTC à l'une des super-applications les plus influentes d'Asie du Sud-Est, proposant des services de mobilité, de livraison de repas, des services financiers et des paiements numériques.

En coulisses, l'innovation est un moteur constant qui façonne la manière dont Grab anticipe les évolutions du marché, évalue les technologies émergentes et, surtout, aide à résoudre les difficultés rencontrées par les clients.

Nous avons rencontré Ye Thu Aung et Shailesh Mahadeo Tavate, du bureau des brevets de Grab, qui travaillent en étroite collaboration avec les acteurs du secteur technologique et commercial, afin de comprendre comment Grab aborde l'innovation et comment Patsnap soutient sa stratégie en matière de veille concurrentielle et d'évaluation des investissements.

Grab est connu pour avoir évolué au-delà de ses racines dans le domaine du transport à la demande. Qu'est-ce qui stimule l'innovation au sein de l'entreprise ?

Shailesh : Chez Grab, l'innovation a toujours été motivée par une seule chose : les consommateurs. Nous n'innovons jamais pour le simple plaisir d'innover. Tout commence par la compréhension des difficultés auxquelles sont confrontés les utilisateurs d'Asie du Sud-Est dans leur vie quotidienne et par la recherche de solutions pratiques et pertinentes pour y remédier.

Ye Thu: Je vais vous donner un exemple. GrabTaxi a vu le jour parce que les usagers, en particulier les femmes, ne se sentaient pas en sécurité lorsqu'ils prenaient un taxi seuls tard le soir. La livraison de repas, les services financiers, les paiements et même notre nouvelle vision de la mobilité autonome sont issus du même principe. Lorsque nous identifions un problème réel qui touche des millions de personnes, cela devient notre ligne directrice.

Comment votre équipe reste-t-elle proche du domaine de l'ingénierie et veille-t-elle à ce que l'innovation reste en phase avec les besoins des clients ?

Ye Thu : Mon rôle consiste à être les yeux et les oreilles de l'organisation technologique. Je travaille en étroite collaboration avec nos équipes d'ingénieurs et avec Shailesh, de notre équipe juridique spécialisée dans la propriété intellectuelle. Nous communiquons en permanence afin de nous assurer que nous comprenons ce qu'ils développent, les informations dont ils ont besoin et l'impact que les tendances technologiques externes pourraient avoir sur nous.

La collaboration interfonctionnelle est très importante chez Grab. Nous la mettons en œuvre non seulement dans le cadre de processus de travail formels, mais aussi de manière informelle. Parfois, l'innovation naît simplement d'une conversation autour d'un café. Apprendre à connaître les membres de l'équipe sur le plan personnel nous aide à mieux collaborer, à nous stimuler mutuellement et à partager rapidement nos idées.

Quelle est la place de Patsnap dans le processus d'innovation et de prise de décision de Grab ?

Shailesh : Patsnap joue un rôle important dans plusieurs aspects de notre travail. Nous l'utilisons pour la recherche d'antériorités en matière de brevets, l'analyse concurrentielle et l'évaluation des brevets.

Cela nous offre un moyen structuré de valider l'innovation et de comprendre où va l'industrie.

Lorsque nous évaluons des start-ups en vue d'un investissement ou d'un partenariat potentiel, Patsnap nous fournit des analyses très détaillées de leurs portefeuilles de brevets. Ces informations sont essentielles dans notre processus de gestion des risques.

Nous utilisons également Patsnap pour générer des résumés que nous pouvons rapidement partager avec nos équipes d'ingénieurs afin qu'elles puissent comprendre rapidement l'état de la technique pertinent. Cela permet d'harmoniser le travail de l'équipe et de mettre tout le monde sur la même longueur d'onde.

La conduite autonome et à distance revêtent une importance croissante dans la stratégie de mobilité à long terme de Grab, notamment depuis les récents partenariats et investissements dans ce domaine. Comment Patsnap soutient-il le travail de votre équipe dans le domaine de la conduite autonome, et quel rôle joue-t-il pour vous aider à repérer les nouvelles tendances ?

Ye Thu : La conduite autonome est un domaine qui nous intéresse beaucoup et qui représente un important potentiel de croissance pour nous, notamment dans le cadre de notre collaboration avec WeRide sur les navettes autonomes qui seront déployées à Punggol, à Singapour, en 2026.

Patsnap nous aide à découvrir les nouvelles tendances, à identifier les espaces inexploités et à comprendre les domaines qui nécessitent davantage d'innovation. Nous pouvons voir qui sont les principaux acteurs, ce que déposent les principaux cessionnaires et comment le paysage concurrentiel évolue.

L'outil Patsnap Discovery est particulièrement utile. Si nous voulons filtrer une tendance et voir quelles start-ups font leur entrée sur le marché, nous pouvons le faire instantanément. Il nous indique si les entreprises de notre domaine d'intérêt ont des portefeuilles dignes d'intérêt et si elles sont défendables. Cela nous aide à augmenter considérablement notre efficacité au travail et à aller plus vite au cœur de nos recherches.

Vous avez mentionné l'évaluation des brevets. Comment l'utilisez-vous dans votre prise de décision ?

Shailesh : Lorsque nous évaluons un groupe d'entreprises, par exemple 20 start-ups travaillant sur le même thème technologique, Patsnap nous aide à identifier celles qui se démarquent du point de vue de la propriété intellectuelle.

Si les brevets d'une entreprise obtiennent des scores de défendabilité plus élevés, nous savons que les revendications ont tendance à être plus larges et plus solides. Si le score est plus faible, les brevets peuvent être plus faciles à invalider. Cela devient un signal très fort pour nous lorsque nous évaluons la qualité d'un portefeuille. Cela influence à la fois les décisions d'investissement et les considérations relatives aux partenariats.

Comment gérez-vous les risques liés aux brevets et comment Patsnap aide-t-il votre équipe à garder une longueur d'avance ?

Ye Thu : Nous avons mis en place des alertes via la plateforme Patsnap sur les entreprises qui nous intéressent afin de pouvoir détecter les nouveaux dépôts ou les activités émergentes. Cela fait partie de notre processus de gestion des risques.

Nous voulons savoir rapidement si un concurrent s'implante dans un nouveau domaine, dépose de nombreuses demandes ou modifie sa stratégie en termes de nombre de demandes ou de zones géographiques. Patsnap nous aide à suivre les mouvements du marché et à garder une longueur d'avance.

Qu'est-ce qui distingue Patsnap en termes de convivialité ?

Ye Thu : À mon avis, l'interface utilisateur de Patsnap est très intuitive. Elle est beaucoup plus facile à utiliser que celle d'autres outils. Lorsque vous travaillez avec des données complexes sur les brevets et des ensembles de données volumineux, la facilité d'utilisation est très importante. Nous pouvons obtenir des informations plus rapidement et les partager plus facilement avec les équipes d'ingénieurs et de direction.

Si vous deviez résumer la philosophie d'innovation de Grab, quelle serait-elle ?

Ye Thu : L'innovation doit avoir un objectif précis. Elle doit résoudre les problèmes réels des consommateurs. Et elle doit être le fruit d'une collaboration entre les équipes d'ingénierie, de stratégie et juridiques.

Shailesh: Des outils tels que Patsnap nous aident à aller plus vite, à prendre des décisions plus claires, à réduire les risques et à garder une longueur d'avance sur les tendances du marché.

Mais au fond, l'innovation vient de la soif de nos équipes de comprendre nos utilisateurs et d'améliorer leur vie. Cela n'a pas changé depuis le premier jour.