Politique de confidentialité

Introduction

Patsnap (UK) Ltd., Patsnap, Inc. et Patsnap Canada Limited, y compris leurs sociétés mères, filiales et sociétés affiliées respectives (collectivement, « Patsnap », « nous », « nous » ou « notre ») respecte votre vie privée en ce qui concerne toute information que nous pouvons recueillir lors de l'exploitation de notre site web www.patsnap.com, de l'organisation d'événements marketing, de la publication de livres blancs et d'autres documents éducatifs, et de la fourniture de nos produits et services.

Nous sommes une société britannique dont le siège social est situé au Building 3 Chiswick Park, 566 Chiswick High Street, Londres, W4 5YA, numéro d'enregistrement 09492371.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Patsnap (UK) Ltd., enregistré auprès du Bureau du commissaire à l'information du Royaume-Uni sous le numéro ZA283379.

Mises à jour de la présente déclaration de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de garantir sa conformité avec toutes les lois applicables et de refléter tout changement dans notre collecte, notre traitement et/ou notre conservation des données personnelles.

À propos de Patsnap

En tant que leader mondial dans le domaine de l'intelligence en matière d'innovation, Patsnap utilise une technologie basée sur l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique pour passer au crible des milliards de jeux de données et aider les innovateurs à relier les points. Nous offrons à nos clients l'accès à une base de données de plus de 180 millions de brevets, ainsi qu'à des données sur les licences et les litiges, des données économiques, des évaluations de brevets, des recherches d'images et de formules chimiques, la reconnaissance de marques déposées, et bien plus encore. Pour plus d'informations sur Patsnap, veuillez consulter la section « À propos de nous » de notre site web.

Quelles sont les données personnelles collectées par Patsnap ?

• Lorsque vous achetez ou accédez à nos produits et services, nous recueillons vos identifiants de connexion, notamment votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail. Nous pouvons également utiliser vos identifiants de connexion pour vous informer de toute mise à jour ou modification apportée à nos produits et services et/ou pour vous envoyer des communications marketing concernant nos produits ou services.
• Lorsque vous interagissez avec nous, nous collectons des données personnelles lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site Web ou sur une page en ligne Patsnap associée afin de vous inscrire à un webinaire, de recevoir des livres blancs ou des supports pédagogiques similaires, ou lorsque vous sollicitez une assistance pour des questions techniques. Nous pouvons également utiliser ces données pour vous informer de toute mise à jour ou modification de nos produits et services et/ou pour vous envoyer des communications marketing concernant nos produits ou services fournis par Patsnap.
• Par le biais de cookies et de technologies similaires sur notre site web, qui sont nécessaires au bon fonctionnement de notre site web. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et les finalités pour lesquelles nous les utilisons, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.
• Lorsque votre employeur ou un autre tiers vous a donné accès à nos produits et services.
• Lorsque nos partenaires et prestataires de services (par exemple, les fournisseurs de technologies liés à votre utilisation et à notre fourniture de nos produits et services) vous permettent d'accéder à nos produits et services.
• Si vous êtes un auteur ou un chercheur universitaire, un détenteur de brevet, un chercheur clinique ou si vous êtes l'auteur ou le contributeur de rapports, d'analyses, d'articles ou d'autres documents accessibles au public, vos données professionnelles telles que votre nom, vos coordonnées professionnelles et votre spécialisation peuvent être incluses dans le contenu de nos services.
• Par le biais d'autres services publics ou payants auprès desquels nous pouvons recevoir vos données personnelles (par exemple, nous pouvons acquérir des listes marketing auprès de tiers afin d'identifier des prospects pour nos produits et services).

Quels types de données personnelles collectons-nous ?

En fonction de la manière dont vous interagissez avec Patsnap et des différents produits ou services que vous utilisez, les données personnelles que nous collectons peuvent comprendre les éléments suivants :

• Nom et coordonnées – prénom, nom, adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone.
• Contenu saisi par l'utilisateur: contenu que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos services (par exemple, si vous contactez nos équipes du service clientèle ou toute information que vous choisissez d'inclure à votre sujet dans nos services).
• Informations relatives à l'appareil: informations concernant votre ordinateur ou autre appareil, telles que l'adresse IP, l'emplacement ou le fournisseur d'accès.
• Historique des achats – achats que vous avez effectués (ou qui ont été effectués pour vous), date d'expiration et/ou de renouvellement de vos abonnements.
• Informations démographiques: votre pays et votre langue préférée.
• Informations de facturation – si fournies, votre numéro de carte de crédit et vos informations de paiement.

Que deviennent les données personnelles que nous collectons ?

Les données personnelles sont collectées par Patsnap uniquement dans la mesure où cela est nécessaire ou approprié pour atteindre l'objectif pour lequel elles sont collectées, tel qu'identifié dans la présente politique de confidentialité. Vous pouvez refuser de fournir des données personnelles à Patsnap à tout moment, y compris en vous désabonnant des e-mails marketing ; toutefois, cela peut vous empêcher d'utiliser et/ou d'accéder aux produits et services Patsnap.

À qui communiquons-nous vos données personnelles à des fins juridiques et commerciales ?

• Les employés, sous-traitants et organisations affiliées soumis à des obligations de confidentialité afin de protéger les données personnelles qui ont besoin d'accéder à ces données afin de les traiter pour le compte de Patsnap.
• Les entités Patsnap, les prestataires de services tiers et les partenaires qui fournissent des services de traitement de données à Patsnap (par exemple, pour soutenir la livraison, fournir des fonctionnalités ou aider à améliorer la sécurité de notre site web, de nos événements et/ou de nos produits et services), ou qui traitent des données à caractère personnel à des fins décrites dans la présente politique de confidentialité ou qui vous sont communiquées lorsque nous collectons vos données à caractère personnel. Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), Patsnap peut transférer vos données en dehors de l'EEE vers d'autres entités Patsnap. Toutes les entités Patsnap sont soumises à nos processus de protection des données à l'échelle de l'entreprise, qui ont été conçus pour se conformer à toutes les normes applicables.
• Les agences gouvernementales, les forces de l'ordre, les tribunaux et autres autorités publiques auxquels nous pouvons être légalement tenus de divulguer vos données personnelles.
• Utilisateurs des produits et services de Patsnap, si vos données personnelles sont collectées à partir de sources publiques pour être incluses dans nos bases de données de produits et toutes les données personnelles que vous choisissez de nous fournir pour qu'elles soient affichées dans nos services (par exemple, dans les profils et lors de l'utilisation de forums en ligne).
• Toute autre personne ayant donné son consentement à la divulgation.

Patsnap traitera vos données personnelles aux fins légales suivantes :

• Pour remplir nos obligations contractuelles envers vous – si nous avons conclu un contrat avec vous, votre employeur ou une entité à laquelle vous êtes affilié et qui paie pour que vous ayez accès à nos produits et services, Patsnap traite vos données personnelles afin de remplir ses obligations contractuelles.
• Dans le cadre de la poursuite de nos intérêts légitimes ou de ceux d'un tiers, tel que votre employeur ou l'entité à laquelle vous êtes affilié.
• Vous nous avez donné votre consentement, par exemple pour certains types de communications marketing pour lesquels vous aurez la possibilité de vous désabonner.
• Pour nous conformer à une obligation légale ou réglementaire (par exemple, pour répondre à une ordonnance d'un tribunal ou d'un organisme de réglementation). Si nous vous demandons de fournir des données à caractère personnel afin de nous conformer à une obligation légale, nous vous l'indiquerons clairement au moment opportun et vous informerons du caractère obligatoire de la fourniture de vos données à caractère personnel (ainsi que des conséquences possibles si vous ne fournissez pas vos données à caractère personnel).

Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir plus d'informations concernant la base juridique sur laquelle nous collectons et utilisons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].

Les intérêts légitimes de Patsnap dans le traitement de vos données comprennent :

• Administration des clients et des produits – pour vous fournir les services et informations que vous avez demandés ou auxquels vous accédez via nos services, créer des comptes produits, fournir une assistance technique et aux utilisateurs, appliquer nos conditions générales, communiquer des informations sur l'utilisation des produits à nos clients et partenaires commerciaux, rendre compte à nos fournisseurs de contenu et de technologie, vous contacter au sujet du renouvellement de vos abonnements et effectuer d'autres tâches administratives connexes.
• Personnalisation des produits – pour offrir des fonctionnalités personnalisées dans nos services (par exemple, pour conserver vos informations de navigation et d'utilisation afin de rendre vos recherches dans nos services plus pertinentes) ; pour analyser les informations relatives à l'utilisation des produits et services afin de comprendre quels contenus et outils sont les plus utiles pour nos utilisateurs ; et pour nous permettre de vous proposer et de vous suggérer des consentements, des fonctionnalités et d'autres produits et services personnalisés qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
• Marketing – pour vous envoyer des messages marketing concernant les produits et services Patsnap susceptibles de vous intéresser. Nous ne divulguons pas vos coordonnées à des tiers à des fins marketing.
• Contenu des produits – afin d'organiser et d'inclure toutes les informations relatives à nos produits et services, nous collectons des données provenant de sources accessibles au public. Nous pouvons également utiliser les données personnelles que vous choisissez de mettre à disposition dans nos services (par exemple, vous pouvez souhaiter fournir des informations afin de permettre la connexion entre pairs et la collaboration associée).
• Sécurité – pour protéger la sécurité de nos systèmes informatiques, de notre architecture et de nos réseaux, ainsi que pour empêcher toute utilisation abusive de nos produits et services.
• Droits légaux – pour exercer nos droits, aider de manière raisonnable des tiers (tels que vos employés ou partenaires commerciaux) à exercer leurs droits, nous défendre contre des réclamations réelles ou potentielles, et nous conformer aux lois et réglementations applicables à Patsnap ou aux tiers avec lesquels nous travaillons.

Statistiques anonymes

Nous pouvons anonymiser vos données personnelles à des fins d'analyses internes (par exemple, des recherches sur les produits afin de nous aider à améliorer nos produits et services).

Communications marketing

Nous pouvons vous envoyer des communications marketing, y compris, mais sans s'y limiter, des newsletters et des e-mails (« Communications marketing »), qui comprendront des mises à jour sur nos services, des publicités et des offres liées à nos produits et services qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de communications marketing, soit :

• en choisissant de vous désabonner des communications marketing qui vous sont envoyées en cliquant sur le lien « se désabonner » qui se trouve au bas des e-mails ; ou
• en contactant directement notre équipe par e-mail à l'adresse [email protected] ou via l'option « Contactez-nous », disponible dans l'e-mail que nous vous avons envoyé ou sur le site Web www.patsnap.com.

Outre les communications marketing, veuillez noter que vous pouvez parfois recevoir des informations importantes concernant nos services, que nous estimons essentielles à l'utilisation de nos produits et services. Dans ces circonstances exceptionnelles, ces informations vous seront envoyées indépendamment de vos préférences en matière de communications marketing.

Si vous nous envoyez une demande (par exemple, via un e-mail d'assistance ou via nos mécanismes de commentaires), nous nous réservons le droit de la publier afin de nous aider à clarifier ou à répondre à votre demande ou à aider d'autres utilisateurs.

Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment des logiciels antivirus et le cryptage, afin de protéger les données personnelles que nous collectons et traitons à votre sujet. Les mesures que nous utilisons sont conçues pour offrir un niveau de sécurité adapté au risque lié à la collecte et au traitement de vos données personnelles. Nos pratiques en matière de sécurité font également l'objet d'audits réguliers et nous sommes certifiés ISO 27001.

Transferts internationaux de données à caractère personnel

Patsnap est une entreprise internationale, et vos données personnelles peuvent être transférées vers d'autres pays que celui dans lequel vous résidez, et y être traitées. Ces pays peuvent avoir des lois différentes de celles de votre pays de résidence en matière de confidentialité et de protection des données.

Plus précisément, nos serveurs web et nos systèmes clés sont situés en Europe et aux États-Unis, et nos filiales, sociétés affiliées, prestataires de services tiers et partenaires opèrent dans le monde entier. Cela signifie que lorsque nous collectons vos données personnelles, nous pouvons les traiter dans n'importe lequel de ces pays. Cependant, nous avons pris les mesures de protection appropriées pour garantir que vos données personnelles resteront protégées conformément à la présente politique de confidentialité et à nos engagements contractuels.

Mise à jour des données personnelles et conservation des données

Il vous incombe de vous assurer que les informations que vous fournissez à Patsnap sont complètes, exactes et à jour, et il vous incombe de nous informer de tout changement concernant ces informations.

Nous conservons vos données personnelles pendant toute la durée de votre relation avec Patsnap et les conservons aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, notamment pour satisfaire à des obligations légales, comptables ou de reporting, ou pour résoudre des litiges. Si vous souhaitez cesser d'utiliser les produits et/ou services de Patsnap et demander la suppression de vos données personnelles, veuillez nous envoyer un e-mail et nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer vos données personnelles conformément à vos droits légaux et à la présente politique de confidentialité.

Si nous n'avons aucun besoin commercial légitime de traiter vos données personnelles, nous les supprimerons ou les rendrons anonymes, sauf si cela s'avère impossible, auquel cas nous les stockerons de manière sécurisée et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que leur suppression soit possible.

Cookies

Patsnap peut placer et accéder à certains cookies sur les ordinateurs des personnes qui accèdent à son site Web. Patsnap utilise des cookies pour aider Patsnap à identifier et suivre les visiteurs, leur utilisation du site Web Patsnap et leurs préférences d'accès au site Web. L'utilisation de cookies nous aide à améliorer l'efficacité des services de Patsnap. Les personnes qui visitent le site Web de Patsnap et qui ne souhaitent pas que des cookies soient placés sur leur ordinateur peuvent choisir de les supprimer à tout moment en configurant leur navigateur pour qu'il refuse les cookies avant d'utiliser les sites Web de Patsnap. Veuillez toutefois noter que certaines fonctionnalités des sites Web de Patsnap peuvent ne pas fonctionner correctement sans l'aide des cookies. Pour plus d'informations sur la manière dont Patsnap utilise les cookies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

Enfants de moins de 13 ans

Les produits et services Patsnap ne sont pas destinés aux enfants de moins de treize (13) ans. Si un enfant de moins de 13 ans utilise les produits et services Patsnap et que des données personnelles nous ont été transmises, Patsnap prendra les mesures nécessaires pour supprimer les données personnelles collectées et mettre fin à l'utilisation des produits et services Patsnap.

Vos droits en matière de protection des données

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier d'un ou plusieurs des droits suivants en matière de protection des données (dont certains sont des droits limités soumis à certaines exceptions), ainsi que du droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente :

• Droit de connaître/d'être informé des données personnelles ou des catégories de données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit d'accéder à une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de corriger/rectifier les données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit de supprimer/effacer les données personnelles vous concernant.
• Droit de refuser/de s'opposer à certains traitements, tels que la publicité ciblée ou certains types de profilage.
• Droit de limiter le traitement, si vous remplissez certaines conditions applicables limitées.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans frais. Tout retrait de ce type s'applique uniquement à l'avenir et n'aura aucune incidence sur le traitement antérieur effectué conformément à votre consentement préalable librement donné.
• Droit de faire appel d'un refus de donner suite à une demande dans un délai raisonnable après réception de la décision initiale.
• Droit à la non-discrimination, résultant de l'exercice de vos droits en matière de protection des données.

Contactez-nous

Si vous souhaitez recevoir une copie des données personnelles que nous traitons ou si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'un des termes de la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] ou contacter le délégué à la protection des données de Patsnap à l'adresse [email protected].

La présente politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en juin 2024.