다양성이 혁신 성공의 비결인 이유
Kate White 작성 — Patsnap 고객 마케팅 부문 부사장
혁신은 차이를 통해 이루어진다
혁신은 단순히 큰 아이디어에서 비롯되는 것이 아니라, 사람에 의해 움직입니다. 가장 획기적인 해결책은 남들과 다르게 생각하고, 고정관념에 도전하며, 다양한 삶의 경험을 반영하는 팀에서 나옵니다.
하지만 오늘날의 기후에서는연구 자금이 부족하고 자원이 압박을 받고 있는 곳—위험은 가장 확고한 입지를 굳힌 목소리만 반영된다는 것입니다. 따라서 다양성은 단순한 문화적 목표가 아니라, 경쟁 우위의 원천입니다.
혁신이 포용적일 때 더 탄력적이고, 더 독창적이며, 지속적인 효과를 가져올 가능성이 더 높기 때문입니다.
다양한 팀이 더 나은 혁신을 이루는 이유
혁신은 관점, 배경, 경험의 대조를 통해 발전합니다. 다양한 분야, 문화, 세대의 사람들이 함께 모이면 새로운 사고방식을 만들어냅니다. 그들은 서로의 맹점을 발견하고, 더 나은 질문을 던지고, 더 나은 답을 도출합니다.
베이항대학교 연구자들이 실시한 연구에 따르면 다양한 전문성을 갖춘 팀이 훨씬 더 가능성이 높다 영향력 있는 연구를 수행하기 위해서입니다. 직장 다양성과 혁신 성과에 대한 또 다른 분석 결과, 포용적인 팀이 지속적으로 더 많은 상업적 성공을 거두는 것으로 나타났습니다.
하버드 비즈니스 리뷰 또한 "2차원적 다양성"의 힘을 강조합니다. 내재적 특성 (성별이나 민족과 같은) 및 습득한 경험 (다른 지역이나 산업에서 일하는 것처럼) 이러한 팀은 더 폭넓은 관점과 다양한 고객 요구에 대한 더 깊은 이해 덕분에 새로운 시장을 확보할 가능성이 70% 더 높습니다.
그리고 우리는 이것이 실제로 어떻게 나타나는지 봅니다.
- 프록터 앤 갬블 다양한 외부 의견을 반영하는 "연결 + 개발" 전략 덕분에 스위퍼(Swiffer)와 타이드 팟(Tide Pods)과 같은 시장 히트작을 포함한 신제품의 절반 이상을 출시할 수 있었습니다. 혁신에 기여하는 인력을 확대함으로써 제품 성공률을 획기적으로 높였습니다.
- 존슨 앤 존슨 다양한 직원으로 구성된 팀은 매출이 35% 증가했습니다. 특히, 엔지니어, 의료 전문가, 그리고 다양한 분야의 환자들로 구성된 교차 기능 팀에서 개발한 Ethicon Endo-Surgery 툴이 눈에 띄었습니다. 그 결과, 더 나은 수술 결과를 제공하고 최종 사용자에게 더욱 직관적인 툴이 탄생했습니다.
- 세일즈 포스 회사 전반에 포용적인 관행을 도입한 후 매출이 24% 증가했습니다. 전 세계 고객층의 다양성을 반영하는 팀을 구축함으로써 의사 결정이 개선되고, 더욱 관련성 높은 제품을 개발하며, 새로운 성장 기회를 창출했습니다.
다양한 팀은 내부적으로만 뛰어난 것이 아닙니다. 충족되지 않은 니즈를 파악하고, 포용적인 제품을 설계하며, 전 세계 고객과 공감하는 데도 더 뛰어납니다.
포용적 혁신을 위한 비즈니스 사례
다양성은 옳은 일일 뿐만 아니라 현명한 선택입니다. 측정 가능한 영향을 미치는 사업 전략입니다.
- 다양한 리더십을 갖춘 회사는 혁신을 통해 19% 더 많은 수익을 창출합니다.BCG)
- 수익의 45 % 다양한 회사에서 혁신을 통해 얻은 성과는 다양성이 낮은 동료 회사에서는 26%에 불과합니다.BCG)
- 다양한 임원팀이 있습니다 39의 % 가능성 수익성 면에서 우위를 점하다 (맥킨지)
- 인지적 다양성을 갖춘 팀은 복잡한 문제를 해결합니다. 빠른 그리고 변화에 더 쉽게 적응할 수 있습니다.HBR)
끊임없이 변화하는 세상에서 혁신의 민첩성은 리더를 차별화하는 원동력입니다. 그리고 다양한 팀은 이를 위해 만들어졌습니다.
포괄적인 혁신은 더 나은 제품을 만듭니다
다양성은 사람들을 하나로 모으고, 포용성은 모든 사람의 의견이 반영되도록 합니다. 이러한 다양성은 문제를 정의하는 방식부터 해결책을 제시하는 방식까지 혁신이 이루어지는 방식을 변화시킵니다.
제품이 동질적인 팀에 의해 만들어지면 편견의 위험이 커집니다. 다양한 신체 유형을 고려하지 않는 의료 기기이든 사회적 고정관념을 반영하는 AI 모델이든 마찬가지입니다.
포용적 혁신은 이러한 위험을 완화합니다. 팀이 다음과 같은 이점을 얻을 수 있도록 도와줍니다.
- 위험을 줄이고 사각지대를 조기에 발견하세요
- 더 넓은 고객 기반과 신뢰를 구축하세요
- 접근성과 사용성을 개선하세요
- 서비스가 부족한 시장으로 확장
As 하버드 비즈니스 리뷰 "다양한 의견을 동등하게 반영하는 리더는 가치를 창출하는 통찰력을 발휘할 가능성이 거의 두 배나 높습니다."
간단히 말해서, 포용적 혁신은 그저 옳다고 느껴지는 것이 아닙니다. 일 보다 나은.
여전히 다양성이 부족한 부분: R&D와 IP
명확한 사업적 근거에도 불구하고, 특히 R&D와 지식재산권 분야에서는 여전히 대표성 격차가 존재합니다. 한 획기적인 연구에서는 과학에서의 다양성-혁신 역설1만 명이 넘는 박사 학위 소지자를 분석한 결과, 놀라운 사실을 발견했습니다. 흑인, 히스패닉, 여성 연구자를 포함한 소수 집단 출신 과학자들이 새로운 과학적 기여를 할 가능성이 훨씬 더 높았습니다. 실제로 그들의 연구는 더 많은 참신한 아이디어를 낳거나 이전에는 연결되지 않았던 아이디어들을 연결하는 경우가 많았습니다. 그러나 이러한 높은 참신성에도 불구하고, 그들의 기여가 과학계에서 받아들여질 가능성은 낮았습니다.
역설적인 사실은 바로 이것입니다. 가장 혁신적인 통찰력을 가진 사람들이 그로부터 혜택을 받을 가능성이 가장 낮다는 것입니다. 그들의 연구는 인용 빈도가 낮고, 향후 연구에 포함되는 빈도도 낮으며, 인정받는 비율도 낮아져 경력 발전 속도가 느려지고 해당 분야에서의 인지도도 낮아집니다.
그 결과는 개인적인 차원을 넘어 시스템 전체에 영향을 미칩니다. 소외된 과학자들의 혁신적인 연구를 과소평가함으로써, 시스템은 다양성이 가져오는 창의성을 충분히 활용하지 못합니다. 연구 저자들은 이렇게 지적했습니다. "과학 발전에 가장 큰 기여를 할 과학자들이 그에 대한 보상을 받을 가능성은 가장 낮습니다."
성별 불평등도 비슷한 이야기를 전합니다. WIPO16.2년 기준으로 여성이 국제 특허 신청자 중 차지하는 비율은 2021%에 불과했습니다. 지리적, 민족적 대표성 역시 많은 지역에서 불균형을 보입니다.
이는 형평성뿐 아니라 혁신 자체를 위한 기회를 놓치는 것입니다. 가치 있는 아이디어가 주목받지 못하고, 인정받지 못하고, 지지받지 못하면 과학은 둔화됩니다. 획기적인 발견은 사라지고, 특히 지적 재산권과 과학적 진보에 의존하는 기업들은 간절히 바라는 우위를 놓치게 됩니다.
다양한 의견에 공평하게 보상하도록 R&D와 혁신 시스템을 설계하지 않는 한, 우리는 계속해서 혁신적인 아이디어를 소외시킬 것입니다.
포괄적 혁신 파이프라인 구축
많은 기업이 다양성의 가치를 인정하지만, 이를 측정하고 추적하며 혁신 전략 전반에 적용하는 방법을 아는 기업은 거의 없습니다.
데이터가 여러분의 초능력이 되는 곳이 바로 여기입니다.
IP, R&D, 시장 정보를 연결하면 다음과 같은 중요한 질문에 답할 수 있습니다.
- 우리의 혁신에 기여하는 사람은 누구이며, 빠진 사람은 누구인가?
- 우리는 신흥 시장이나 간과된 분야의 목소리를 듣고 있는가?
- 미래의 획기적인 발전을 형성하는 인구 통계학적 또는 지리적 추세는 무엇인가?
Patsnap과 같은 플랫폼을 통해 회사는 발명된 내용과 위치뿐만 아니라 다음을 발견하여 행동할 수 있는 가시성을 얻습니다. 누가 발명했는가이러한 통찰력은 전 세계 인재의 전체 스펙트럼을 반영하는 더욱 스마트하고 공평한 전략을 구축하는 데 도움이 됩니다.
포괄적 혁신을 추진할 준비가 되셨나요?
혁신에서 다양성이 중요하다는 것은 분명합니다. 다양한 관점, 배경, 경험을 반영하는 팀은 복잡한 문제를 해결하고, 소외된 시장에 접근하며, 변화를 만들어내는 제품을 개발할 수 있는 역량을 더 잘 갖추고 있습니다.
하지만 대표성만으로는 충분하지 않습니다. 진정으로 포용적인 혁신을 이루려면 조직은 누가 기여하고 누가 소외되는지 파악할 수 있는 가시성이 필요합니다. 숨겨진 통찰력을 드러내고 모든 구성원의 목소리를 대변할 수 있는 도구가 필요합니다.
Patsnap은 혁신이 누구나 누릴 수 있어야 한다고 믿습니다. 즉, 장벽을 허물고, 다양한 아이디어를 확산시키며, 기업이 컨셉부터 상용화까지 더욱 스마트하고 포용적인 전략을 구축할 수 있도록 지원하는 것을 의미합니다.
